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模范生
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打印机Officejet 4500 Desktop-G510a,安装出差,没有扫描功能

Officejet 4500 Desktop-G510a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Officejet 4500 Desktop-G510a 安装到最后一步,一直报错“安装时发生严重错误”。然后强制退出。退出后,打印机没有扫描功能,只有打印的功能。其他电脑安装没有问题,以前在这个华硕笔记本电脑安装使用过。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机Officejet 4500 Desktop-G510a,安装出差,没有扫描功能

您好

从您的描述来看,应该是打印机的应用软件或电脑操作系统的问题。

建议您删除电脑上temp文件夹中的所有文件,重启电脑。

关闭杀毒软件和防火墙后,重新安装驱动程序测试,谢谢。


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模范生
模范生
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打印机Officejet 4500 Desktop-G510a,安装出差,没有扫描功能

1、按照第一次回复中提示,重新安装。还是不成功。

2、安装过程中,提示把打印机连接电脑。连接后,有进度条,共7步,在7/7进度条的时候,桌面右下角显示:“未能成功安装设备驱动程序”。点击查看详情,显示:Officejet 4500 G510a-f  找不到驱动程序。

3、安装的最后提示安装出现严重错误。这个时候,我强制关掉这个程序。然后,有打印功能,没有扫描功能。请问何解?谢谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机Officejet 4500 Desktop-G510a,安装出差,没有扫描功能

您好

严重错误,基本都是系统自身导致的,

电脑重启,退出电脑中的杀毒,360.管家之类的防护性软件.如果可以,都卸载.

然后再来安装hp官网下载的驱动测试.

如果还是报错,建议重做系统,或者更换其他电脑来安装.


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