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学生
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打印机USB连接电脑,电脑认为没有连接

Color LaserJet Pro MFP M479dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我安装打印机驱动

dkclaymore_0-1586615057627.png

已经连接了USB数据线

但是

dkclaymore_1-1586615102174.png

安装程序不认。

与此同时,如果我查看硬件和设备,打印机又在,且通过打印机扫描的文件可以传回电脑,非常奇怪。

dkclaymore_2-1586615206595.png

现在无法打印文件,不知道怎么解决

 

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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打印机USB连接电脑,电脑认为没有连接

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

点开通用串行总线控制器,确认是否可以找到与打印机相关的usb打印支持 的选项。

如果有,回到电脑的设备和打印机(如上图),右击打印机图标--打印机属性--端口。

选择其中的usb类型的端口,测试打印即可。

如果通用串行总线控制器中找不到usb打印支持的选项,建议先更换一条usb线测试一下。

谢谢


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