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学生
学生
1个帖子(共 2 条)
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标记帖子

打印文件挂起无法打印

officejet pro 8715
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP OFFICEJET PRO 8715 ,打印时文档被挂起,不能打印,用HP Print and Scan Doctor软件检测正常,打印测试页也正常,就是打印文档没反应,只能用HP smart软件打印PDF文档,反复卸载,安装,用USB方式,有线方式,无线方式各种连接安装,问题依旧,实在想不通什么原因,望能解答!

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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打印文件挂起无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp officejet 7000驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp officejet 7000 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

用hp officejet 7000测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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