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模范生
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desk jet 3838打印机无法usb连接打印,但是能usb扫描,无线连接也可以,说是检查连接线不要有覆盖物但是没有覆盖物啊!

deskjet ink advantage 3838
Microsoft Windows XP

打印机是deskjet 3838 ,电脑是windowsxp 手动安装驱动,系统检测不到打印机的型号。现在usb连接打印不行,但是usb连接扫描可以执行。无线也可以打印。现在怎样才能usb连接打印机进行打印?微信图片_20200422211703.jpg微信图片_20200422211707.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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desk jet 3838打印机无法usb连接打印,但是能usb扫描,无线连接也可以,说是检查连接线不要有覆盖物但是没有覆盖物啊!

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的usb端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 990c


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