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高才生
高才生
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deskjet5278 墨盒安装问题

deskjet 5278
Microsoft Windows 7 (64-bit)

双11入手了 deskjet 5278 这款打印机,按说明书安装好两个墨盒以后,打印机提示墨盒问题,于是根据排除法,我把彩色墨盒取走,机器还是显示墨盒问题,我把彩色墨盒装回去,把黑色墨盒取走,机器顺利通过自检进入下一步(只不过会提示单墨盒模式),于是确认黑色墨盒或者是黑色墨盒仓后面的接触点有问题,按官网的清洗接触点的方法清洗一遍,然后把黑色墨盒安装回去,问题仍在,自此还是不能确认是墨盒问题还是墨盒仓的接触点的问题D7C4A01977A8A4FFB551621D37638C83.png22E7CE45CBD950ECE86762C20FD6EB1F.png请工程师指点一二

4 条回复4
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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deskjet5278 墨盒安装问题

按正常的流程,墨盒背后的透明胶带要撕掉,然后安装上去,一直提示有问题的话,检查金属触点是否有污渍,错位,缺失,如果你的操作一切没问题,可以试试看联系维修中心,看看是什么情况


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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deskjet5278 墨盒安装问题

您好

建议您检查一下黑色墨盒触点,检查一下打印机黑色墨盒槽位上的金属触点。

清洁金属触点后,重新测试,谢谢。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测一下。

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 这是维修中心查询链接

如果确认是墨盒的问题,需要联系经销商进行调换。


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学生
学生
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deskjet5278 墨盒安装问题

你好,请问你这个问题解决了吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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deskjet5278 墨盒安装问题

您好

有条件建议更换一支黑色墨盒测试一下。 

仍有问题,需要维修打印机的。


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