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高才生
高才生
1个帖子(共 5 条)
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关于扫描仪不能安装和使用的问题

HP M127-M128
Microsoft Windows 7 (64-bit)

各位技术专家:

 

 

之前咨询过一次,尝试了所有的办法均不能解决。现在上图

 

我尝试了光盘驱动安装,官网下载安装,最终总会提示 第一个图片"HP"

 

说明:无线打印机,之前打印复印扫描都可以正常使用,电脑重装系统后,扫描死活不能用了。

 

HP.pngHP1.pngHP2.pngHP3.pngHP4.pngHP5.png

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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关于扫描仪不能安装和使用的问题

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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关于扫描仪不能安装和使用的问题

所有操作到最后总让重新启动电脑然后重新安装程序,成了一个死胡同

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4个帖子(共 5 条)
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关于扫描仪不能安装和使用的问题

主要问题还是驱动没装好,建议你现在卸载全部的驱动,然后再不连接打印机的情况下开始安装驱动,等待驱动提示连接打印机时连接usb,然后等待驱动安装完成。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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关于扫描仪不能安装和使用的问题

您好

如果只是因为电脑重新安装所导致不能扫描,基本上可以排除一体机存在硬件问题。

麻烦您按以上方法操作测试一下,谢谢。


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