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模范生
模范生
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关于HP DeskJet Ink Advantage 3638 无法安装的问题

HP DeskJet Ink Advantage 3638
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • 具体的故障现象:每次使用HP DeskJet 3630 series为我的3638打印机安装驱动的时候,都会弹出一个对话框,表示我缺少D3630x64.msi文件。截图如下:
  • 捕获.PNG
  • 故障出现的过程:安装进程到一半的时候,安装程序自动弹出对话框。我无法找到msi文件,无法继续进行安装。
  • 设备工作不正常之前出现的变化:一开始家中更换了无线wifi,导致打印机无法使用电脑打印。但手机可以正常连接打印。当时使用HP DeskJet 3630 series重新进行过驱动安装,安装过程每次都能正常结束,也重新设置过打印机IP,也重新添加过打印机,但就是无法用电脑成功打印。之后卸载打印机驱动,无法正常卸载,系统总是报错,通过360卸载,可能直接删除了系统文件。
  • 连接方式:无线网络。
  • 问题发生后进行地尝试:重新下载驱动下载,有使用过“排除 HP安装失败-msi”的应用程序,也是用过HP Print and Scan Doctor进行排查,但都是死循环,没有得到解决。
  • 诉求:希望能够正确安装驱动,并能够正常使用惠普打印机,感谢。
  • 附电脑基本信息 :操作系统 Windows 10 64位


Nanjing,weibo ID:箘箘丸
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模范生
模范生
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关于HP DeskJet Ink Advantage 3638 无法安装的问题

好了,我自己解决了。我自己重装了系统,然后可以打印了。但是现在复印和扫描出问题了,嘻嘻。我继续自己解决。。。为什么找惠普解决这么难

Nanjing,weibo ID:箘箘丸
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管理员
管理员
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关于HP DeskJet Ink Advantage 3638 无法安装的问题


@尧尧菌  已写:

好了,我自己解决了。我自己重装了系统,然后可以打印了。但是现在复印和扫描出问题了,嘻嘻。我继续自己解决。。。为什么找惠普解决这么难


感谢反馈,假期期间,没有及时得到回复,请谅解~


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