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高才生
高才生
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关于HP M253-M254dw打印机无法打印测试页和office却能打印PDF文件问题的解决方式

HP M254dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

购买这款打印机后,我通过无线连接到打印机,在win10 企业版 64位(更新到最新版本)下,无法打印测试页,均说“参数错误”;但是可以正常打印PDF文件和照片。

在论坛上提出后,HD人员都是回复“换台电脑”。。。“换HP2700打印机驱动程序”。。。“重装驱动”。。。等等的标准回复,对此我真的想问一下,你们回复之前,有没有做过测试、核实工作?这类问题很多人都在提问,而且时间出现很久了,居然到现在没有一个正确的解决方案。

 

其实,这个问题基本上发生在做过系统优化的电脑上,其中的重点是:

 

如果把系统的环境变量中的TMP和TEMP目录更改为其他目录,比如我就为了方便清理磁盘垃圾,而放在了D:\TMP的自定义目录下了,那么就一定会发生“参数错误”,且无法打印的问题。

解决的方案也很简单:恢复TEMP和TMP的用户变量和环境变量为:c:\windows\temp,就可以解决了。

 

这个绝对是HP的驱动软件中没有考虑到权限问题造成的,在自定义目录下,会发生写入临时文件无权限问题,如果用管理员权限打开WORD文件,就可以打印。但是测试页是不可以的。希望HP能尽快更新驱动相关的问题。

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于HP M253-M254dw打印机无法打印测试页和office却能打印PDF文件问题的解决方式

感谢您的分享及您提出的宝贵建议。


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副主任 副主任
副主任
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关于HP M253-M254dw打印机无法打印测试页和office却能打印PDF文件问题的解决方式


在打印机图标中右键,打印机属性,端口,将双向支持的勾选去除,在打印试试看


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