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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

HP ColorLaserJet MFP M278-M281基本设备软件
Microsoft Windows 10 (64-bit)

卸载了打印机一看还剩个扫描仪,结果怎么也卸载不了重装也不行,强制卸载也不行,丢失的到底是什么软件,让朋友装了一个整个安装包拷过来也不行,hp是块牛皮癣啊

微信截图_20200410114023.png微信截图_20200410123123.png

微信截图_20200410123540.png

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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

您好

麻烦您进入电脑的安全模式,在安全模式下测试删除软件。

如果问题依旧,麻烦您尝试重启电脑,重新安装驱动。

先确认一下安装过程是否正常,谢谢。 


我是HP员工。
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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

1、安全模式无法删除

2、已经试过重启和重新安装,安装无法进行,

3、希望能给出有效的答复,专业的hp员工

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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

@阿白1988

您好

麻烦您提供一下安全模式下的操作步骤,谢谢。


我是HP员工。
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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

进入安全模式>设置>卸载>选择hp的软件>卸载,提示还是上面找不到文件

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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

无法卸载产品

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您好

建议换电脑测试,或者联系电脑系统工程师检测:开始——运行——regedit,在注册表中删除键值:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\下   productName与打印机相关的选项后,重新测试。


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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

厉害!厉害!厉害!已经解决了,多谢帮助,棒棒的~!🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

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跪求大神怎么解决!!打印机卸载不了,这是什么鬼?重新安装也装不上,在线求助

感谢您的反馈。


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