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学生
学生
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hp 2131 在win8.1 系统上装不驱动

2131
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

您好!

        1.在win7下安装正常,可在8.1下怎么也装不上!

        2.添加打印机,又提示系统找不到指定的文件,见图!谢谢!IMG_8682.JPG

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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hp 2131 在win8.1 系统上装不驱动

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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副主任 副主任
副主任
3个帖子(共 3 条)
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hp 2131 在win8.1 系统上装不驱动


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在论坛支持
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