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高才生
高才生
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hp 9010 pro 扫描至计算机失败

hp 9010 pro
Microsoft Windows 7 (64-bit)

hp 9010 pro在打印机操上作,扫描至计算机失败,用电脑打开扫描也失败(hp scan软件)。用hp print and scan doctor 扫描 在 第三项“驱动程序检查”处出错,是什么问题?驱动已经删除重装过,另外本主机装了好两个hp打印驱动(hp envy 5640还一台 忘记,之前有hp8610这个给我删除了是不是有影响),都是一体的。

4 条回复4
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高才生
作者
高才生
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hp 9010 pro 扫描至计算机失败

有没有人回下,看了Windows Image Acquisition(WIA)服务也是启动的。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 5 条)
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hp 9010 pro 扫描至计算机失败

您好

一台电脑不建设安装2台或2台以上具有扫描功能的设备。

建设您确认一下电脑端扫描是否正常,复印功能是否正常。

先排除打印机硬件问题,谢谢。


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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
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hp 9010 pro 扫描至计算机失败

没有同时两台设置。

电脑扫描一直是扫描的进度条,扫不到。

复印正常。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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hp 9010 pro 扫描至计算机失败

您好

建议您删除电脑上所有hp打印机驱动和软件。

重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙,包括360软件后,重新安装9010驱动测试一下,谢谢。


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