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模范生
模范生
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hp deskjet 2142 能扫描不能正确安装驱动

hp Deskjet 2132
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以前空渊正常使用,昨天嫌系统文件太多,就使用了win10自带的重置功能

重置后安装驱动就一直提示usb线没插好,但现在扫描功能正常,也可以正常扫描到电脑

真心求教要怎么解决

1.jpg2.jpg3.jpg

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 2142 能扫描不能正确安装驱动

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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副主任 副主任
副主任
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hp deskjet 2142 能扫描不能正确安装驱动


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在论坛支持
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模范生
模范生
4个帖子(共 5 条)
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hp deskjet 2142 能扫描不能正确安装驱动

1,没有杀软,win10自带的防火墙关闭也没用
2,多次尝试也不行
3,已经都安装了
4,基本的硬件驱动指的是40兆那个么?那个也是一样的。
主要问题是买完安装驱动没问题啊,win10重置后就这样了。
各位大佬就不能弄一个兼容性好些的驱动么
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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hp deskjet 2142 能扫描不能正确安装驱动

您好

方便的话,安装6940测试一下,谢谢。


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