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模范生
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hp deskjet 5278 打印机,网络上安装不成功

Microsoft Windows 10 (64-bit)

办公室有一台hp deskjet 5278 打印机,其他同事通过网络安装正常打印,我怎么安装都装不上。系统是win10 64位。

1、通过windows的打印机和扫描仪,添加这台打印机,完成后显示“状态不可用”。

2、通过hp smart安装,经过数分钟的等待“正在安装打印机...”,要么显示“安装成功”,但是点打印文档时候又提示驱动未完全安装,又让我安装打印机;要么显示安装失败,提示我按照1的方法去安装。

3、下载了官网对应型号的套件,运行后按照流程选择手动安装-》无线连接,然后找到设备,然后下一步就一直显示“正在安装网络设备”,然后漫长等待后显示“网络安装失败”。还有输入ip地址或者机器名称那种方法的安装也是失败。

4、按照https://support.hp.com/cn-zh/document/c04739350?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0002,下载了医生软件,检测说我的驱动程序未安装,然后就是下载,中途下载失败了无数次,有次下载成功了,但是最终又显示安装失败。。。

以上办法都尝试过多次,且删除过之前安装的所有东西,电脑重启。就差重装系统了...系统是单位统一安装的。

没撤了,求助工程师解决~~~~~

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 5278 打印机,网络上安装不成功

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 确认打印机ip,手动添加standard tcp/ip端口,直到完成端口的添加- 然后选择从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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模范生
模范生
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hp deskjet 5278 打印机,网络上安装不成功

可以的,已经安装成功了。谁知道要用这个驱动。。。

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