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学生
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hp m227fdw win7 有线网络连接自动失效

Microsoft Windows 7 (64-bit)

hp m227fdw打印机,有线网络连接到交换机,win7电脑安装驱动后能打印,过几天后就变成脱机状态,重新安装驱动选网络连接不能扫描到设备,在win7命令模式下能ping通打印机的IP地址,在控制面板里添加网络打印机也能发现设备,就是安装不成功,是什么原因?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp m227fdw win7 有线网络连接自动失效

您好

一定要保证打印机和电脑在网一个网络环境下的同网段使用。

麻烦您关闭打印机,通过电脑ping打印机ip,确认一下打印机状态,谢谢。


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学生
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hp m227fdw win7 有线网络连接自动失效

我这边同款的打印机也有相同的问题。而且,经常几分钟就脱机了,ping不通。将打印机网线重现插拔后问题就暂时解决,但是不定期隔几分钟又相同情况。显示打印机脱机。已经换过网线,打印机的IP地址也是固定的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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hp m227fdw win7 有线网络连接自动失效

您好 

如果电脑端打印机的状态显示脱机时,建议您在打印机面板上打印网络配置页。

(设置--报告--网络配置页)

确认打印机网卡的状态,方便的话,可以拍照给我,谢谢。


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