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模范生
模范生
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5,551 次查看
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hp scan软件 在windows10下打不开

HP LaserJet Pro M1216nfh Multifunction Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司用的是 HP LaserJet Pro M1216nfh Multifunction Printer series

电脑安装了最新的打印机的驱动

1、打印正常

2、使用windows自带的扫描软件 单独扫描一个文件 正常

问题:现在想使用扫描仪的连续扫描功能 只能使用惠普自带的hp scan软件进行扫描 但是点击此软件 系统打不开 提示如下图a.jpeg

5 条回复5
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
2个帖子(共 6 条)
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hp scan软件 在windows10下打不开

驱动重新装一下试试看


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 6 条)
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hp scan软件 在windows10下打不开

驱动重装了N次 还是最新驱动 还是不行 

==========================

已经自己解决 卸载wind10自带的 vc++ 运行库

然后安装一个集成的vc++运行库就行了 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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hp scan软件 在windows10下打不开

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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学生
学生
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hp scan软件 在windows10下打不开

医生打开没反应QQ截图20200921104804.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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hp scan软件 在windows10下打不开

您好

1 清空电脑端temp文件夹中的所有文件(无法删除的除外)

2 删除与打印机相关的程序

3 重启电脑,重新安装打印机完整版驱动测试

谢谢


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