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高才生
高才生
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

hp deskjet 3630
macOS 10.15 Catalina

截屏2020-07-31 下午5.07.05.pnghp smart 打开一直转圈。无法使用。卸载重新安装之后,自动显示打印机型号,如图,还是转圈。

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点  +   号    ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

没变化……

image.jpg

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高才生
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高才生
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

image.jpg下载添加完。在这个界面转圈了……

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

您好

方便的话,可以尝试一下我之前发的方法,谢谢。


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高才生
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高才生
6个帖子(共 7 条)
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

你好,你之前的方法在哪里找到?

我现在尝试了下载安装包,也点了+

没有改变,还是转圈

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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hp smart Mac版,页面一直转圈。

解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点  +   号    ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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