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高才生
高才生
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

HP LaserJet 1020 Printer series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

hp1020 plus  黑白激光打印机   在win7 32位操作系统环境下  最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法重新联机只能卸载重装    win7系统已经更新补丁 使用hp网站下的驱动程序安装过程中经常提示无法识别usb设备,偶尔机器重启后系统识别到打印机 恢复正常   但过段时间后又重复发生脱机问题   确定  打印机无问题   打印机连线无问题     怀疑是usb2.0 usb3.0的驱动 有问题。   在出厂时间较早的机器上安装此打印机无此问题。

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惠普支持工程师
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

您好

从您的描述来看,打印机与电脑之间存在通讯问题,建议换一条1.5米之内的usb线测试一下。

 


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高才生
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高才生
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

工程师你好, 按您的建议我更换了1.5米以内的usb线。    重启两次   问题现象还是发生了

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惠普支持工程师
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

您好

打印机开机并连接电脑后,电脑的设备管理器中是否有相关打印机的选项?

方便的话,可以发截图给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

工程师你好,   当系统不识别的时候,  在设备管理里看不到相关打印机选项

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惠普支持工程师
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hp1020 plus 黑白激光打印机 在win7 32位操作系统环境下 最近一段时间经常打印的时候提示打印错误,发现打印机脱机,无法联机只能卸载重装

您好

如果确认usb连接没有问题,可能和打印机主板有关。


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