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辅导员
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hp1106在win7 64位上无法安装

hp1106打印机
Microsoft Windows 7 (64-bit)

(1)确认hp1106打印机以及数据线没有任何问题,因为,该打印机在另外一台笔记本上能够安装,且能正常打印。

(2)在hp官网下载了驱动程序

hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO,大小为143M。

(3)确保win7的服务,print spooler已启动。

(4)安装驱动时已经关闭安全卫士等所有的杀毒软件等。

(5)安装时,配置为使用usb打印时,1.确保设备电源已打开,2.连接usb电缆。没有出现下一步。正在等待您连接设备。一直在等待,。。。。

(6)我的电脑-设备管理器-通用串行总线控制器里,只有两项:英特尔®usb3.0根集线器以及英特尔®usb3.0可扩展主机控制器。无打印相关选项。

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惠普支持工程师
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hp1106在win7 64位上无法安装

您好

右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,

一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”

(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行

1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动                                     类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,

                      取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除

                      右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载

                      重新拔插数据线,打印文档测试

(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作

(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作

关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,显示的话尝试打印或者重装驱动。


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辅导员
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hp1106在win7 64位上无法安装

 谢谢您的回复。
         按照上述方法自己试了一遍,还是不行。我之前也叙述过的,数据线等等都是正常的。另外(6)我的电脑-设备管理器-通用串行总线控制器里,只有两项:英特尔®usb3.0根集线器以及英特尔®usb3.0可扩展主机控制器。无打印相关选项。

         现在只能怀疑是电脑的USB端口有问题,可是这个是新主板,插其他的USB设备均没问题。只是这台电脑有问题。现在要打印文档只能拷贝到不常用的笔记本中去打印,真的是没有办法了。

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hp1106在win7 64位上无法安装

设备管理器--通用串行总线

发图片给我,谢谢


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hp1106在win7 64位上无法安装

谢谢您的回复!

 

(图1)打印机与传真的打印机一直是灰的,已接打印机且打开打印机电源。(图2)通用串行总线只有两个选项见图。(图3)安装时一直等待连接打印机。tu3.pngtu2.pngtu1.png

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hp1106在win7 64位上无法安装

您好

麻烦先退出安装程序。

将打印机与电脑连接好后,打开打印机,观察设备管理器中是否有变化。

从第二个图片来看,电脑好像没有测试到新硬件,可以尝试更换一条1.5米之内的usb线测试一下,谢谢。


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hp1106在win7 64位上无法安装

(1)没有任何变化。

(2)之前也换过线,家里还有一台老的hp1020打印机。

:manindifferent:

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hp1106在win7 64位上无法安装

您好

建议更换一台电脑测试一下,如果问题依旧,不排除打印机主板有问题。


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hp1106在win7 64位上无法安装

您意思是这台打印机会挑电脑吗?因为之前说了“(1)确认hp1106打印机以及数据线没有任何问题,因为,该打印机在另外一台笔记本上能够安装,且能正常打印。

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hp1106在win7 64位上无法安装

您好

即使电脑是usb3.0,连接usb2.0的打印机,电脑的设备管理器也应该有变化,麻烦您重新测试一下,谢谢。


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