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模范生
模范生
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hp3638无法打印

HP DeskJet 3638
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

           购买3638打印机已经一个星期了,联系技术人员也一个星期了,一直没有解决问题,内测打印机是可以正常打印,用电脑word或者ie按了打印,电脑右下角会出现正在打印,打印机没有反应,我是在用无线打印的。尝试在控制面板里面的打印机属性尝试打印测试页面,打印机还是没有反应,联系HP400技术人员叫我换部电脑测试或者安装1010安装包,1010安装包我也试过了不行,3630和3638安装包我也册掉重新安装多次也是没有解决,感觉无语,再次向大师们求救。。。。。。。。(本人电脑是w8)

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp3638无法打印

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

如果仍无法打印,请提示所有安装驱动的操作截图给我,谢谢。


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模范生
模范生
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hp3638无法打印

我的电脑是W8,里面没有你说的hp  deskjet9800

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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hp3638无法打印

在选择厂商和型号的时候,如果找不到9800,可以先点击窗口右下方的windows 更新, 更新后重新再找一下,谢谢。


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