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模范生
模范生
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华为手机用hp smart app找不到打印机

MFP M126nw
Android 9.0 Pie

华为mate20p,使用hp smart应用,搜索不到局域网上的打印机。我用苹果手机的hp smart应用可以正常找到打印机。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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华为手机用hp smart app找不到打印机

您好

首先 WIFI 关闭掉5g频段.关闭双频混合,然后再来搜索测试.

如果问题依旧.找一部手机开启热点来当作WIFI ,打印机和华为手机,都连接  这部手机的热点,测试一下能否搜索到

如果依旧搜索不到,查看当前华为手机的系统版本,如果可以,更新到最新.


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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华为手机用hp smart app找不到打印机

我的wifi是5g和2.4g分开两个热点名称,苹果设备iPhone、iPad无论连接5g还是2.4g都能正常搜索到打印机。

我的华为手机已是最新版本android10,EMUI是10.1.0,连接5g和2.4g wifi用HP smart APP均搜不到打印机,但是华为手机设置里的默认打印服务是能搜到打印机的。我关掉默认打印服务,HP smart APP依旧找不到打印机。

d804b1d39dfb5bc0fbc0ed66bb51cdc.jpg

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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华为手机用hp smart app找不到打印机

同一个网络内

苹果手机可以正常连接,平板也没问题

只有华为手机搜索不到 .考虑的应该只是 手机本身和 手机的系统版本

还有一个情况,手机的蓝牙开启,能对无线有一些好的效果

之前我测试过,苹果手机如果搜索不到,开启蓝牙就可以搜索到

您可以试试您这部华为的手机.

如果还是不行,也只能考虑手机自身了.也许是系统当前的版本有什么不支持的地方

 


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