取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 3 条)
186 次查看
标记帖子

惠普 DJ2130 无法扫描

DeskJet 2130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普DJ2130(F5S28)扫描仪无法识别,各扫描软件中均无法识别扫描仪,复印可用。

设备管理器内显示为打印机+未知(只连接了一台打印扫描一体机):

紫の歌_0-1600496693837.png

HPPSdr(诊断程序)从设备管理器步骤开始一路报错(重启无效)。

{C6DF5713-1C9A-40FA-8512-F14F9AB0498B}.png.jpg

{6B0030A8-2FB4-4FFC-864D-E5B391AC2B37}.png.jpg

已多次重装驱动,无效果。

{AF3C3712-B81B-4614-A222-0389B7D944CE}.png.jpg

上一次扫描在六月底,暑假期间未使用。

感谢惠普工程师或其他朋友不吝赐教!

2 条回复2
Highlighted
模范生
作者
模范生
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

惠普 DJ2130 无法扫描

浏览了社区其他的帖子,补充几张图请各位帮忙判断一下:

WIA服务重启过,驱动也重装过几次了

紫の歌_0-1600498080519.png

紫の歌_1-1600498115033.png紫の歌_2-1600498185466.png紫の歌_3-1600498210815.png

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

惠普 DJ2130 无法扫描

您好
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。