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学生
学生
1个帖子(共 2 条)
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标记帖子

惠普打印机在我的电脑只能打印和传真,不能扫描,但在其他同事的电脑上安装的驱动可以扫描。

Laser Jet Pro MFP M226dn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

安装该型号打印机驱动,但是驱动只能安装打印和传真功能模块,扫描模块如下图显示“不支持”,但是在其他同事的电脑上安装使用全部功能(包括扫描功能)是正常的。

尝试了关闭防火墙,在设备和打印机中将其他扫描仪删除,多次重新安装驱动,结果一样,扫描功能仍不能使用。

请问如何解决?

捕获.PNG

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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惠普打印机在我的电脑只能打印和传真,不能扫描,但在其他同事的电脑上安装的驱动可以扫描。

您好

方便提供一下设置共享网络文件夹的截图给我吗?就是填写信息那一步,谢谢。


我是HP员工。
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