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学生
学生
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惠普电脑无法安装

HP LaserJet Pro MFP M226dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

我用的打印机是HP LaserJet Pro MFP M226dw,已经用打印机的屏幕操作连接了公司的WiFi。接下来我在惠普官网上下载了这个型号打印机的驱动软件。 但是安装的时候,我选择了“帮助我首次设置无线连接”,但总是显示如下图所示的情况。

 

之后我试图用USB连接线进行连接,虽然安装成功了, 但是我一旦把线拔掉就不能通过WiFi打印了,只能连着USB打印,这样真的很不方便。

 

我还检查了一下打印机上了HP Web服务, 选择启用的时候却显示“打印机无法连接到服务器,请检查Internet”,然而打印机的联网页面一直显示着打印机已连接公司的WiFi。

 

这台打印机之前本来能正常使用,但 不知道为什么突然就连不上网了,想试图重新安装就会显示上述问题。

 

希望官网工作人员尽快帮我解决。

 

 

 

 

 

 

2.PNG捕获.PNG

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普电脑无法安装

您好

麻烦您先在打印机面板上,操作如下:

设置--报告--网络配置页(网络摘要)发给我,谢谢


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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模范生
模范生
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惠普电脑无法安装

微信图片_20180607151729.jpg微信图片_201806071517291.jpg

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模范生
模范生
4个帖子(共 5 条)
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惠普电脑无法安装

您好,第三个帖子上的图就是按照您说的打印出来的页面
因为好半天登录不了我就又重新换了个名字注册。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
245 次查看
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惠普电脑无法安装

您好

打印机ip问题

私有ip,重新复位,重新测试一下,复位方法:

1.  关闭打印机
2.  (2行LCD屏面板)同时按住右箭头+取消键 并开机
      (触摸屏面板)开机后一出现HP logo的同时,按住触屏的右下角
3. 当打印机屏幕出现  Permanent Storage Init 字幕时,可以松手了。
4. NVRAM初始化开始,等待机器就绪即可

 

注:169段是不可用的。


我是HP员工。
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