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高才生
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

m1213nf mfp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装不了,进度条在servicing key时电脑死机

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

您好

请问打印机与电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接,其它电脑是否正常?

方便的话,可以提供一下操作截图,谢谢。


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高才生
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

通过usb连接,没有用过网络连接,用其他电脑驱动可以装但是打印机usb连接上去没反应,其它电脑就是卡在usb连接上。

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惠普支持工程师
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

您好

麻烦您更换一条1.5米之内的usb线测试一下。

从您的描述来看,可能和通讯有关。


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高才生
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

换了3根usb线,都是在其他打印机上能用的线,还是没反应

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惠普支持工程师
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

@黑色洛城 您好

有条件可以换其它电脑测试一下。

同时,确认电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中是否有与打印机相关的选项。

谢谢


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高才生
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

换了其它电脑测试,usb线插上去没反应,通用串行总线控制器中也没看到1586854641(1).png买回来一直当复印机用,一直没打印,这两天准备用M1213打印时才发现这个问题

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惠普支持工程师
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惠普 m1213nf mfp 打印机驱动安装卡死

您好

从设备管理器中并没有看到打印机.

一共3个问题

1 数据线

2 电脑系统

3 打印机主板端口

 

自己能做的换线换电脑来测试一下,如果也是没有反应,联系维修中心检测打印机主板端口.


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