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模范生
模范生
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惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"

hp一体机1213
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"。打印机可以打印 可以复印,就是扫描的时候出现这个问题,突然出现的,昨天扫描还是很正常!1.jpg

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"

您好

看到您发送的图片和现象了

扫描提示一个问题被阻止

一共2种情况

1 就是软件自身有问题,或者是被杀毒给阻止了

2 是系统出现了问题.

扫描没有其他能测试和修改的地方,只能把电脑重启后,退出杀毒.360.管家之类的防护软件重新扫描测试

如果还是报错,建议卸载重新安装.


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模范生
作者
模范生
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惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"

好的,我看下  因为打印和复印都没问题, 即使扫描有问题

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4个帖子(共 5 条)
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惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"

建议按照楼上小鲨鱼的方法试试,通常都是电脑阻止了扫描。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普一体机扫描时提示有一个问题阻止扫描该文档.请重试,或者参阅"帮助和支持"

扫描之前,先退出杀毒/360/管家之类的防护性软件,避免被软件屏蔽.


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