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见习生
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惠普一体机扫描装不上的问题如何解决?

M132fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

        今天在装一台HPM132fn四合一一体机的时候,把打印机和电脑连接后,自动在打印机与设备里出现扫描仪的驱动,但是带问号的;在安装了从HP官网下载的全驱后,打印机安装成功,但是从打印机驱动弹出的菜单中没有扫描的选项,扫描的驱动还是刚连接时的带问号的驱动,从开始——程序中使用扫描仪和传真的windows自带的软件是可以扫描的;另外在设备管理器中没有出现扫描的设备,也没有出现带问号的扫描设备;

         另外前些日子在安装HP4729时出现了没有成功安装扫描仪的情况,只是客户无需这个功能,否则还会麻烦;

        请教下,HP一体机的扫描安装有哪些实用的方法?

        望能不吝赐教,谢谢!

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惠普支持工程师
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惠普一体机扫描装不上的问题如何解决?

您好

先如果需要使用hp扫描软件,建议您卸载之前安装的驱动,电脑上先安装.net3.5和.net4.0,然后重新运行完整版驱动。

安装过程中遇到问题,给发截图给我,谢谢。

注:需要关闭360和防火墙。

 


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见习生
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惠普一体机扫描装不上的问题如何解决?

好的,谢谢你提供的方案,我以后碰到试试,如果再碰到问题会拍照发图给你的!

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惠普支持工程师
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惠普一体机扫描装不上的问题如何解决?

感谢您的采纳。


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