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学生
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

Hp1015激光打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WIN10升级后打印机插上就显示错误不能打印,用疑难问题查询说是老打印机不能兼容USB3.0.去惠普官网下载了WIN10,64位可以下载的Dot4x64,双击安装后没一点作用,现在还是不能打印,急求方法?

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

您好

win10安装 hp laserjet 1010的方法如下:

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/message-id/39729#M39729
更新端口的方法:
http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Printing/message-id/206489#M206489

仍有问题,请发截图给我,谢谢。
 


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高才生
高才生
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

鲨鱼老师好,这边1015打印机也是未能装好驱动程序正常打印。
配置:thinkpad X1 carbon,win10,64位,1015打印机通过USB口连接
一、仿照执行发的安装1010驱动和更新端口的2个链接,都未成功。
安装驱动的链接执行不下去的原因在:1.显示不出1015打印机;2.通过磁盘安装驱动那里,驱动程序DOT_4X的后缀是MSI,而需要安装的驱动要求是inf结尾的。
二、然后通过系统设置里面设备管理中的通用串口控制那里看到了1015打印机,卸载驱动后,自动检测并安装了。能够进入到了打印机的区域,但是仍然无法使用。参照2个链接仍然无法进行下去,例如更新端口,就没有端口那一栏目。
也拍了截图照片,发不上来。请给予支持。

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高才生
高才生
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

终于上到打印这个区域了终于上到打印这个区域了最初不知道用哪个端口,DOT4显示不出1015最初不知道用哪个端口,DOT4显示不出101522.jpg44.jpg55.jpg如何进行安装不下去了如何进行安装不下去了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

您好

hp laserjet 1015和1010安装方法完全一样。


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高才生
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

微信图片_20180726112224.png

型号选择只有这2个,选不上 hp deskjet 6940的 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

您好

目前来看,您需要将dot4端口更新为usb端口后,重新测试一下。


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高才生
高才生
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

还没有进展。没成功之一的环节是通过磁盘安装驱动的环节,驱动程序DOT_4X的后缀是MSI,而需要安装的驱动要求是inf结尾的,于是无法进行了。

是否能远程操作我这边的电脑?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普1015打印机不能在WIN10系统打印

您好

错误提示的原因在于,您没有手动添加*.inf文件。

 


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