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模范生
模范生
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惠普LaserJet 1020安装驱动一直提示“现在请连接您的设备”

LaserJet 1020 puls
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普LaserJet 1020安装驱动一直提示“现在请连接您的设备”,但是打印机的电源和USE接口都已经接好。微信图片_20201106160749.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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惠普LaserJet 1020安装驱动一直提示“现在请连接您的设备”

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器,点开通用串行总线控制器。

找到其中与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...,将其删除。

然后,电脑端再重新安装驱动测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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惠普LaserJet 1020安装驱动一直提示“现在请连接您的设备”

按照上述操作步骤,在设备管理器中并未找到与打印机相关的选项微信图片_20201106173613.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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惠普LaserJet 1020安装驱动一直提示“现在请连接您的设备”

您好

麻烦您重新更换一条1米左右的usb线测试一下。

目前来看,电脑端没有正确识别到打印机。如果换线无效,需要换电脑测试。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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