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高才生
高才生
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。

Laser Jet PRO MFP M132NW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

型号:惠普 Laser Jet PRO MFP M132NW。
故障如下:可以正常打印,正常联网,但无法复印和扫描,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。按复印键提示:“设备忙碌,稍后重试”。电脑端或手机APP扫描的话,扫描头无任何声音和反应。
请高手帮忙分析一下是哪里的问题。主板?电源板?扫描头?扫描排线?扫描组件?
另外我拆机后发现插上电源板的排线后会有比较明显的“滋滋滋”的电流声。这个情况正常吗?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。

您好

从故障现象来看,扫描组件有问题的可能性会大一些。

个人用户不建议自行拆机,避免造成更大的损失。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


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高才生
高才生
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。

如果是扫描组件问题的话,开机之后扫描组件也有可能完全没反应吗?自检都没有,完全不动。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。

扫描头是需要自检的,也就是白电平检测。

建议联系维修中心具体检测一下吧,谢谢。


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