取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 11 条)
392 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

例如 M477fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

电脑系统:windows7 64位 (笔记本)

打印机型号:惠普m477fdw

驱动版本:16.0.19137.738,(2020年3月12日)

文件名:HP_Color_LJ_Pro_MFP_M477-Full_Solution_19137.exe,(163.7MB)

驱动来源:HP官网下载

打印机固件版本:2016.09.21(应该是默认版本,未升级到最新)

安装方法:网络安装+USB安装

 

问题描述:

  • ●简单描述:电脑端安装完成驱动,网络和USB连接打印机,执行打印命令,电脑页面显示无挂机,打印机本体无反应,扫描仪程序打不开。手机操作,打印正常。

 

  • ●具体情况:

1.网络安装。关闭防火墙和杀毒软件,打印机接入网络,通过网络安装下载好的驱动,驱动安装过程中能够识别到开启的打印机,安装过程中全程无报错,安装完成后,打印测试页,电脑打印流程正常,文件无挂起提示,可是打印机没有执行打印命令。尝试打印文档和图片,电脑界面能显示打印的项目,文件无挂起提示,可是打印机本体无法执行命令。

 

2.USB连接。通过网络安装好驱动程序,用USB线连接打印机和笔记本电脑,电脑端能识别USB线,并且自动安装了USB的相关驱动,通过USB的端口,打印测试页,电脑界面显示正常,文件无挂起提示,可是打印机同网络打印是一个情形,即打印机不能执行电脑下达的打印指令。尝试打印其他文件,也是如此,打印机本体无反应。

 

3.关于扫描仪。电脑桌面有惠普扫描仪的图标,但打不开扫描仪程序,不能运行。

 

4:关于手机操作。手机APP通过WIFI能连接到打印机,也能通过WIFI让打印机打印文档或图片,也能扫描和复印,手机操作的命令,打印机能够正常执行并打印。手机APP也通过打印机的WIFI Direct操作。

 

5.相关IP

【打印机】IP如下

IPv4:192.168.0.7,子网掩码:255.255.255.0,

网关:192.168.0.1

【电脑】IP如下

IPv4:192.168.0.3,子网掩码:255.255.255.0,网关:192.168.0.1(也是路由器IP地址)。

 

另外:可以通过IE浏览器访问打印机IP,浏览器能够正常进入打印机的管理界面,能够开启HPweb服务,但不能打印信息表。

 

 

10 条回复10
Highlighted
辅导员
辅导员
2个帖子(共 11 条)
369 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

IMG_20200609_114528.jpg

IMG_20200609_113202.jpg

IMG_20200609_113135.jpg

IMG_20200609_113642.jpg

IMG_20200609_113655.jpg

    

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 11 条)
344 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面有√号的端口,拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
4个帖子(共 11 条)
330 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

USB打印端口截图

G2$Y{LSGJEEVU2ZD~P5O3NP.png

 网络打印端口截图

[]@RA~_Q$L2KZ)JVRF2GM~Q.png

 打印机运行截图,显示“正在打印”,打印机无响应。

E)4THB[H(ORFB)3}WYA@Q1T.png

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 11 条)
322 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

您好
可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择上图片默认的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  color laserjet 2700即可。

然后用hp  color laserjet 2700测试打印,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
6个帖子(共 11 条)
313 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

根据您的指导,使用 hp color laserjet 2700的驱动进行测试,M477fdw可以打印测试页,也能够打印其他文档,打印速度好像比手机操作偏慢,2700驱动选项里面没有自动双面打印,好在电脑打印能用了。不过m477fdw的驱动还是不能使用,是不是因为m477fdw的驱动和电脑系统不兼容?有没有m477fdw驱动的旧版本?谢谢

IMG_20200611_093626.jpg

IMG_20200611_093654.jpg

 

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 11 条)
306 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

1 双面打印问题:

右击2700打印机图标--打印机属性--设备设置--可安装选项--双面打印器(要改为已安装)--允许手动双面(要改成已禁用)

2 打印速度慢:

右击2700图标--打印机属性--端口,找到前面有√号的端口,拍照给我,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
8个帖子(共 11 条)
296 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

替换驱动后,2700驱动的端口

82{`C)6SXB$}@2]``SBFRNK.png

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
9个帖子(共 11 条)
292 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

您好

麻烦您重新添加一个standard tcp/ip类型的端口,然后应用于2700驱动,再重新测试打印,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
10个帖子(共 11 条)
286 次查看
标记帖子

已解决!

惠普M477fdw驱动安装完成,打印机本体无反应

您好,请问怎样设置纯黑白打印,选择2700驱动,首选项——颜色——灰度打印,灰度打印出来的黑色是四色合成的。谢谢

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。