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学生
学生
1个帖子(共 2 条)
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标记帖子

iPhone上的HP Smart软件打印机经常不可用

NS MFP 1005w
Microsoft Windows 10 (64-bit)
全新打印机购买安装使用第3天,期间出现如下问题: 1、iPhone的HP Smart App里,打印机状态不可用(此时Win10的HP Smart软件中,此打印机状态为准备就绪,能正常打印),重启打印机后恢复正常。 2、iPhone的HP Smart App里,打印机状态准备就绪,估计耗材余量一直都显示为空(总打印量不足10页,在Win10的HP Smart软件中,显示耗材余量满) 3、iPhone的AirPrint经常找不到打印机,而iPhone的HP Smart里打印机状态为准备就绪(30分钟内刚通过同一台iPhone的AirPrint成功打印2份文档),什么都不操作的情况下,过几分钟AirPrint恢复正常。 以上使用的设备型号: iPhone 8Plus , iOS版本13.3.1, HP Smart App 版本8.1 Win10 专业版:版本号1909 HP Laser NS MFP 1005w,打印机所有参数为出厂默认值(如电源节能、超时等全部设置)
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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iPhone上的HP Smart软件打印机经常不可用

您好

麻烦您先在手机上断开与打印机的连接,然后忽略打印机的网络。

在手机端打开应该商店,重新下载并安装 hp smart。

然后,手机重新连接打印机,打开hp smart测试一下,谢谢。


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