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辅导员
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

HP LaserJet P1106
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的惠普打印机已过质保期,型号为P1106,最近无法打印(总是报打印错误),后删除驱动后打算重新安装驱动,一直安装不了,在配置USB打印时始终显示“上一步”,无法跳到“下一步”进行安装(打印机电源是打开的,USB线下是正常连接),如果抜除USB线能听到电脑发出一声响声,另用惠普官网的设备识别也识别不了打印机,孩子马上要上网课了,急求大神帮助!感激不尽!!

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副主任 副主任
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

当USB线插入电脑后,显示屏幕右下角显示什么?


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惠普支持工程师
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

您好

下载hp laserjet p1007驱动并解压到一个文件夹中 
64bit(http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL21058/bi-55384-8/ljP1000_P1500-HB-pnp-win64-sc.e...)   32bit(http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL21048/bi-55263-8/ljP1000_P1500-HB-pnp-win32-sc.e...)
手动添加hp laserjet p1007驱动
控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择(usb) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——选择正确的端口---下一步直到完成

然后用1007驱动测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

我是P1106,您给的这个驱动好像型号不对

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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

您给我的是安装程序,点了就直接开始安装了,不是解压呀,安装时还是出现识别不到打印机,一直等待USB连接,明明打印机是开启了的,USB线也是插好了的

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惠普支持工程师
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

您好

用我提供给您的方法,麻烦您把操作时的截图发给我,以方便找出问题,谢谢。


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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

按您说方法解压缩后没找到文件夹里有.inf后缀的文件呀,先相关截图如下打印机01.png打印机02.png打印机03.png搜狗截图20年02月09日1110_1.png

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惠普支持工程师
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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

您好

麻烦您打开电脑上的设备管理器,点开:通用串行总线控制器。

删除里面与打印机相关的所有选项后,重新安装驱动测试。

谢谢

 


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急,电脑不能识别打印机,求帮助!

老师您好,我找不到哪个是打印机相关的选项呀,你发给我的驱动也对不上号呀,里面也没有你说那个后缀的文件呀,老师麻烦您打我电话好吗?我 真的是搞不懂啊,急得要哭,这种邮件沟通不方便呀,打你们的服务电话也找不人,孩子上网课要做作业,我真的好急。我的电话是13996380968,请您给我打下电话解决一下行吗?

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