m477dwf 打印机，连接wifi后不能打印。点击打印后，打印机无反应。

[cdlx57]

安装最新驱动程序，wifi连接正常，打印机可以上网，eprint正常，可以通过电子邮件打印，可以正常打开打印机web页进行设置。用笔记本电脑操作扫描仪正常，就是不能打印测试页，也不能打印文档。在笔记本电脑上点击打印，打印机无反应或极短暂显示正在打印文档，但打印机没有打印动作。

[cdlx57]

补充：已经关闭windows防火墙，打印机防火墙未启用。

[walfred]

您好

电脑是什么系统的,安装的是什么驱动

驱动的端口选择的是否是打印机当前的IP地址

[cdlx57]

笔记本电脑是win7的64位系统，打印机驱动安装的是HP网上下载的2019年5月20日最新的驱动驱动程序。安装时选择自动在网络上查找打印机，也成功查找到了打印机，然后自动安装驱动程序，整个过程正常。安装完毕后，显示安装成功。可以在笔记本上使用扫描功能，也可以通过电子一邮件进行打印，实现eprint的功能，但无法进行普通的打印。打印机的ip地址为192.168.0.173，与笔记本电脑在一个无线wifi网段，打印机端口为9100

[walfred · Accepted solution]

您好

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-22/upd-pcl6-x64-6.8.0.24296.exe

下载这个64位的通用pcl6驱动,然后解压缩,手动添加打印机的方式来安装

手动添加驱动的方法 1、下载驱动程序  2 、解压驱动，解压方法：右键驱动程序解压到XXXX（E）,如果没有这一项，需要您下载个360或者rar解压缩的软件按上，就有了（确保解压缩出来的文件夹里面有autorun这样的inf文件） 3、点击计算机左下角开始-打印机和传真-点添加打印机-选择连接到本地-下一步-选择正确端口（usb直接连接，选择usb 端口；如果是网络连接，选择创建tcp/ip端口），下一步-选择从磁盘安装-浏览到之前解压缩的文件夹的驱动路经，选择后缀是.inf的，然后按提示就可以完成安装。

端口-standard TCP/IP-然后输入打印机当前的IP

用这个驱动来打印测试

[cdlx57]

谢谢。按照此法问题解决了。请上报HP公司，尽快修复bug，提供最新驱动程序。