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高才生
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已解决!

m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

M477FDW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

安装最新驱动程序,wifi连接正常,打印机可以上网,eprint正常,可以通过电子邮件打印,可以正常打开打印机web页进行设置。用笔记本电脑操作扫描仪正常,就是不能打印测试页,也不能打印文档。在笔记本电脑上点击打印,打印机无反应或极短暂显示正在打印文档,但打印机没有打印动作。

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高才生
高才生
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已解决!

m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

补充:已经关闭windows防火墙,打印机防火墙未启用。

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惠普支持工程师
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m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

您好

电脑是什么系统的,安装的是什么驱动

驱动的端口选择的是否是打印机当前的IP地址

 


我是HP员工。
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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高才生
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已解决!

m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

笔记本电脑是win7的64位系统,打印机驱动安装的是HP网上下载的2019年5月20日最新的驱动驱动程序。安装时选择自动在网络上查找打印机,也成功查找到了打印机,然后自动安装驱动程序,整个过程正常。安装完毕后,显示安装成功。可以在笔记本上使用扫描功能,也可以通过电子一邮件进行打印,实现eprint的功能,但无法进行普通的打印。打印机的ip地址为192.168.0.173,与笔记本电脑在一个无线wifi网段,打印机端口为9100

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惠普支持工程师
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已解决!

m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

您好

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-22/upd-pcl6-x64-6.8.0.24296.exe

下载这个64位的通用pcl6驱动,然后解压缩,手动添加打印机的方式来安装

 

手动添加驱动的方法 1、下载驱动程序  2 、解压驱动,解压方法:右键驱动程序解压到XXXX(E),如果没有这一项,需要您下载个360或者rar解压缩的软件按上,就有了(确保解压缩出来的文件夹里面有autorun这样的inf文件) 3、点击计算机左下角开始-打印机和传真-点添加打印机-选择连接到本地-下一步-选择正确端口(usb直接连接,选择usb 端口;如果是网络连接,选择创建tcp/ip端口),下一步-选择从磁盘安装-浏览到之前解压缩的文件夹的驱动路经,选择后缀是.inf的,然后按提示就可以完成安装。

 

端口-standard TCP/IP-然后输入打印机当前的IP

 

用这个驱动来打印测试

 


我是HP员工。
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高才生
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已解决!

m477dwf 打印机,连接wifi后不能打印。点击打印后,打印机无反应。

谢谢。按照此法问题解决了。请上报HP公司,尽快修复bug,提供最新驱动程序。

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