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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

使用M775F多功能机2年后,扫描到邮件突然无法使用。

(注明:之前2年时间用的好好的,突然有一天就无法使用。一开始可以扫描PDF到邮件,jpeg格式就不行。后来恢复到出厂设置后就无法使用了)

在网页上设置完毕后,测试发送邮件失败,

具体症状如下:(之前一直用的126邮箱,现在测试还是用的126的但是非同一帐号,也试过QQ,163等,因为没有企业邮箱)

 

 

1111.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

在机旁测试说smtp验证错误

(其他补充:之前也是本人设置的,一直用的好好的,邮箱帐号密码什么的不存在错误的,都验证过了)

 

 

 

扫描到U盘  之前也是一直可以用的,插入U盘后 等系统检测到 然后扫描到U盘里面,过一会儿拔出,一点问题都没有。

现在扫描到U盘就一直显示正在准备作业。

 

 

 

扫描到网络文件夹,之前测试的时候也是用的很好,现在扫描后一直显示正在处理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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惠普支持工程师
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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

您好

u盘扫描可参考用户手册第155页

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03293147

扫描到网络文件夹必须先设置smtp并通过smtp检测成功才可以。

 


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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

出现这些问题之前,我已正常使用2年,正常使用2年。。。

而且是我自己设置的这些东西,

我刚恢复出厂设置,又重新设置了一下

扫描到邮件显示 SMTP网关没有响应,

U盘功能正常

网络文件夹功能正常

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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

smtp是否通过?

 


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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

不太明白,您说的SMTP是否通过是什么意

 

 

是如下这样吗?

2222.png

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惠普支持工程师
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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

您在设置扫描到邮箱的介面中操作,谢谢


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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

不管是在机器上操作还是在电脑上操作都过了啊,但是测试发送邮件的时候就不行,

在机器操作测试发送邮件  显示stmp网关没有响应

在电脑操作测试发送邮件 显示操作失败 请验证配置并重试。

 

不知道为什么会这样 设置都没问题的,以前也是这样设置的 

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惠普支持工程师
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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

这个问题和smtp服务器有关,换其它smtp服务器或联系网管自行搭建smtp测试一下,谢谢。


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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

试过了,更换过163的  qq的  小公司没网管怎么办。。打过电话给惠普了 惠普说复印打印都好用就不是你们的问题。。关键我之前都用的好好的,突然变成这样子 不知道为什么

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m775f扫描到电子邮件无法使用,扫描到U盘无法使用,扫描到网络文件夹无法使用

端口修改为587或者465,看看是否可以解决问题。如果确认是邮件服务器的问题,可以联系邮件服务器的提供商,应该会有其他的备用的邮件服务器提供使用。


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