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模范生
模范生
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你好,我现在安装M1136打印机驱动,已经过了连接USB这一步,现在显示的是新设备已连接,接下来就停在了这一步,进度条一直在循环,控制面板里面搜索打印机也搜不到,这是什么情况?

HP LaserJet Pro M1136 Multifunction Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,我现在安装M1136打印机驱动,已经过了连接USB这一步,现在显示的是新设备已连接,接下来就停在了这一步,进度条一直在循环,控制面板里面搜索打印机也搜不到,这是什么情况?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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你好,我现在安装M1136打印机驱动,已经过了连接USB这一步,现在显示的是新设备已连接,接下来就停在了这一步,进度条一直在循环,控制面板里面搜索打印机也搜不到,这是什么情况?

您好

可以尝试在电脑的设备管理器中删除 通用串行总线控制器里面的usb打印支持,然后重新测试安装。

 


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副主任 副主任
副主任
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你好,我现在安装M1136打印机驱动,已经过了连接USB这一步,现在显示的是新设备已连接,接下来就停在了这一步,进度条一直在循环,控制面板里面搜索打印机也搜不到,这是什么情况?

右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,
一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”
(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行
1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动 类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。
2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,
取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除
右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载
重新拔插数据线,打印文档测试
(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作
(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题
二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作
关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,显示的话尝试打印或者重装驱动。


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