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高才生
高才生
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配置产品提示打印机通信失败

HP LaserJet Pro MFP M128 fw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

QQ截图20180224164804.jpg

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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配置产品提示打印机通信失败

您好

可以先重启打印机,重新安装测试一下。

如果是网络连接,先确认网线是否连接正确,网线本身是否可以连接互联网。

 


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高才生
高才生
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配置产品提示打印机通信失败

可能是因为最近更换了网络,打印机都不能正常打印了,请问该怎么解决

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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配置产品提示打印机通信失败

那就得先检查网络环境了,如果有必要,重新配置打印机的网络设置。


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高才生
高才生
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配置产品提示打印机通信失败

请问检查网络环境,具体怎么操作?

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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配置产品提示打印机通信失败

1 网络打印是否正常?

2 打印机使用的网络是否可以上网?


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高才生
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配置产品提示打印机通信失败

无法网络打印,打印机使用的网络可以上网

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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配置产品提示打印机通信失败

请问

电脑和打印机ip,子网,网关分别是多少?谢谢


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惠普支持工程师
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配置产品提示打印机通信失败

您好

打印机和电脑不在同一个网络中,因为一个在192.168.0这个网段,一个在192.168.1这个网段。

建议将电脑改到192.168.0这个网段后重新测试,谢谢。


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