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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

2622
Microsoft Windows 7 (32-bit)

微信图片_20190316191217.jpg选择打印,预览就是黑白的,打印出来是彩色的

20 条回复20
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惠普支持工程师
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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

您好

麻烦您重新下载hp smart,用最新版hp smart测试打印,谢谢。


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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

微信图片_20190318214828.png卸载之后重新下载,打开时候依然是这样,我这个打印机刚买了不到一个星期,就第一天打印的时候是好用的,在颜色和质量这有一个选项是选颜色的。现在就没有这个选项,只有一个打印质量选项了~

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惠普支持工程师
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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

您好

建议先将打印机与电脑之间的连接断开。

重新连接打印机测试一下。

如果问题依旧,可尝试更换其它手机测试。


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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

两个苹果手机和一个iPad,情况都是一样的~请问一下,这个打印机有没有恢复出厂设置一类的功能,恢复出厂设置会不会有效果呢?恢复出厂设置的方法是怎么样的呢?谢谢~

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惠普支持工程师
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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

您好

可以先测试一下彩色复印功能是否正常,谢谢。

 


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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

彩色复印功能好用

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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

您好

建议找一台ios设备,升级系统后,重新测试一下。

 


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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

我的iPad是最新款的,ios也是最新版本,情况也是一样,没有选择打印机时是彩色,选择了这个打印机就变成黑白色~

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惠普支持工程师
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苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

您好

目前来看,建议您联系当地维修中心帮您给打印机的固件升级到最新后,重新测试一下。


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