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高才生
高才生
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

M377dw
macOS 10.14 Mojave

电脑系统 Mac OS 10.14.2

打印机  M377dw

下载了 HP Easy Start, 监测到打印机,下载驱动(必备软件)和HP Easy Scan 速度巨慢,1小时能有20M。

请HP工程师直接把我需要的驱动链接发给我,谢谢!

 

邮箱: 286633878@qq.com

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

您好

请问打印机和电脑是通过什么试连接了?


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高才生
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

打印机联网,电脑搜到网络打印机。

 

这个和打印机如何连接无关,是EASY Start这个程序下载驱动特别慢!

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惠普支持工程师
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

您好

1 记录打印机ip

2 在打印机和扫描仪中添加打印机(点左下角的+号)--ip--输入打印机ip--在其它驱动中选择通用pcl驱动安装即可。


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高才生
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

我想安装 M377dw的驱动,不想安装通用驱动,请问能否把链接单独发到邮箱,谢谢!

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惠普支持工程师
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

您好

单独的驱动只能依靠hp easy start进行更新。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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高才生
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

你好,你这样的答复我不能接受。

1, 通用驱动无法使用这台打印机的所有功能,那我买这个打印机做什么?

2, 论坛里面你们的官方回复也是EASY Start的服务器在美国,所以很慢,这种问题你们不修复,反而让我去用一个阉割的驱动?

3, 去年就有这个问题,你们的客服是发了链接给我的,现在Mac系统重装,反而你们不提供驱动了? 我要的是一个驱动,不是你们的什么机密信息,一个下载链接怎么了!?

 

我不接受你们这种敷衍的做法。 我去要投诉和升级这个case!

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惠普支持工程师
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

您好

mac系统中的驱动,并不是由hp来提供,是苹果自己来提供驱动支持.

hp可以给您提供的是easy start的下载链接.来更新出mac的驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

如果可以的话,更换个网络来尝试更新出M377的完整驱动.

建议联系一下mac官网,确认是否有单独的驱动程序提供下载.


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高才生
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

我也不接受这样的说法。

就算是苹果提供的驱动,再通过hp提供给客户,那也是hp应该向客户提供的服务,人家买了惠普的东西,惠普就有责任解决问题让人家能用,怎么能把问题推给苹果呢。

再说easy start本来就是在做“把苹果提供的驱动从hp提供给客户”的工作,怎么能说hp不能或者不应该向客户提供驱动呢?

把驱动下载源做个国内镜像又不是什么高难度的事情,用市场上现成的CDN加速产品就可以,便宜又好使,苹果也在用,不明白为什么不去做,还去苹果身上找问题。

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惠普支持工程师
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10个帖子(共 10 条)
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苹果系统 10.14.2 下载M377dw驱动失败

您好

非常抱歉提供的方案未能被您所接受。

如果需要安装该打印机在mac下的完整版驱动,目前只能通过hp easy start进行更新。

给您带来不便,敬请谅解。


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