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见习生
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已解决!

前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

惠普2131
Microsoft Windows XP (64-bit)

前几天买的惠普打印机2131的 这几天一直在调试 用不了 端口还有线路问题都是调试的 安装了驱动就是一直连接不上第三步完成 一直是显示的软件安装成功,但是 打印机尚未连接到此计算机的什么原因的  急急急QQ截图20170304110510.png

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高级教授 高级教授
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已解决!

前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

您好

 

的描述来看应该是打印机没有连接成功,但是驱动已经显示安装成功了。

 


先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

检测结果出来后,请及时修复,如果修复后仍旧无法使用,我建议您重新安装驱动,安装前请先卸载之前安装的驱动程序并重新启动电脑。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

刚才发我的那个打不开的 有什么别的方法吗?QQ截图20170304110510.png

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见习生
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

QQ截图20170304131118.png

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高级教授 高级教授
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

你打印机连线后,电脑有什么提示吗?比如发现新硬件等,在设备管理器中看看是否有新的硬件设备,在通用串行总线控制器中是否有USB打印支持


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高级教授 高级教授
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了


@浮华 已写:

刚才发我的那个打不开的 有什么别的方法吗?QQ截图20170304110510.png


安装界面出现这个提示的时候,应当连接USB到打印机和电脑,然后启动打印机,安装界面会发现硬件并继续安装。


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副主任 副主任
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

连接USB数据线后,电脑是否有提示,应该会有发现新硬件或者新设备,然后继续安装下去驱动


我作为志愿者在论坛支持
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见习生
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

链接USB数据线以后 电脑并没有提示发现新硬件或者新设备,是我电脑的问题吗?还是?

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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

问题是怎么连也连不上去

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。


我是HP员工。
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