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高才生
高才生
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求救:Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

M1005 MFP一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

1、打开word 提示连接打印机是成功的,但是点击打印时弹出 :由于打印机的当前设置有问题,windows无法打印

2、打开excel提示:当前打印机不可用,请选择其他打印机(excel干脆就连接不成功)

我已经设置了默认打印机(打开word可以明显看到),并且我删掉了其他所有的打印设备,官网下的119M的驱动LJM1005_Full_Solution,驱动精灵显示也是安装成功的。

另外在网上下了“HP Print and Scan Doctor” 做了测试,其他一切正常,直到运行到打印测试页,下一步,打印失败。

重启过电脑,拔掉过打印机电源重启。均没有用!!

请大神支招!  目前扫描和复印功能都可以正常实现,到底扫描原因呢?  我连office版本也换成了2007,同样是word显示可连接到这个打印机就是提示 设置有问题,无法打印;excel一样显示连接不成功

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求救:Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

您好

麻烦您在电脑上找到M1005打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到打印机所使用的端口,提供图片给我,谢谢。

 


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高才生
作者
高才生
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求救:Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

微信图片_20200604161220.png

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高才生
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高才生
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求救:Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

是不是因为不支持win10  64bit系统

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求救:Win10 64位系统下,HP M1005 MFP 一体机只能扫描、复印,不能打印,一直未解决!!

您好

M1005可以在win10系统上使用。

麻烦您选择dot4端口测试是否可以打印。

如果仍无法打印,需要打开电脑的设备管理器,通用串行总线控制器。

提供与打印机相关的选项,谢谢。


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