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学生
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驱动安装失败型号2138,错误13

HP Deskjet Ink Advantage 2138
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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驱动安装失败型号2138,错误13

您好

1检查电脑上是否已经安装.NETFramework3.5和.net4.0

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

2重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

3重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同2)

 


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副主任 副主任
副主任
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驱动安装失败型号2138,错误13

检查电脑上是否已经安装.NET Framework3.5

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

注:正常情况下,windows xp不会内置安装 .net 3.5,所以遇到xp安装驱动问题,请一定注意要安装.net 3.5,然后再尝试安装驱动。

 

 

 

 

 

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


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