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模范生
模范生
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驱动无法安装成功

HP COlor LaserJetPro MFP M377
Microsoft Windows 10 (64-bit)

下载驱动后无法无法通过无线连接打印机

情况详细描述

win10系统64位的笔记本电脑,在官网上下载官网自动匹配的系统,下载安装后一直安装不成功,笔记本电脑防火墙关闭,重新启动安装,不成功。

当在控制面板中添加打印机时能够搜索到该打印机。_B`ON1_35IQS3NQEQ}S9ZLC.png

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2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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驱动无法安装成功

您好

1请先确认打印机与电脑之间使用的usb线长是否超过2米。当然,最好使用1.5米之内的usb线测试。

2打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,如果里面有usb打印支持,需要删除usb打印支持,然后重新安装打印机驱动。

 


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副主任 副主任
副主任
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驱动无法安装成功

 

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


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