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模范生
模范生
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tank518在win10系统无法连接

HP TANK 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新电脑,新打印机,装好后,无线正常使用,打印机各功能正常,连接电脑后,下载好提示的驱动,打开hp软件安装状态里一直提示未安装,wodr文件也无法打印,提示找不到打印机,不知道哪里出了问题,也删除了驱动重新安装,还是搞不定,请求技术支持。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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tank518在win10系统无法连接

您好

请问,打印机与电脑是通过什么方式连接的?

电脑安装打印机的过程中,能否检查到打印机?

麻烦您具体说明一下,谢谢。 


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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tank518在win10系统无法连接

打印机和电脑通过数据线连接的,电脑能显示打印机,安装

Screenshot_20200424_133919_com.android.gallery3d.jpg

状态显示未安装。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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tank518在win10系统无法连接

您好

建议您直接打开需要打印的文件,直接测试打印,不需要打开hp smart,谢谢。


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