取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 12 条)
5,464 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

HP LaserJet Pro MFP M227 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机通过局域网连接到电脑上,电脑能ping通打印机的ip地址,通过附送的CD在电脑上安装驱动,进行到最后一步显示“安装网络设备失败”,电脑无法添加打印机,试过删除驱动重新安装和重启打印机重新安装都不行,这问题困扰我几天了,还请帮忙解决下,谢谢!ps:同网段内的部分电脑是可以正常安装连上这个打印机的,就是有部分电脑卸载驱动重装不了,卸载我是按照文档在程序那里把和HP相关的插件和驱动都卸载了。qq.JPG

11 条回复11
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 12 条)
5,454 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

您好

麻烦您提示一下电脑的ip,在dos中用ipconfig来查看并截图给我。

同时拍照打印机的网络配置页(网络摘要)给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
3个帖子(共 12 条)
5,450 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

zy.JPGip.JPG

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 12 条)
5,448 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

谢谢

帮忙确认:

1 ping 192.168.0.156 -t 截图

2 pathping 192.168.0.156 截图

3 ie地址栏中输入 192.168.0.156截图

谢谢


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
5个帖子(共 12 条)
5,442 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

ping打印机地址会丢包,ping局域网内其他ip不会丢包;

ping打印机偶尔会超时ping打印机偶尔会超时丢包率很大丢包率很大web能登录web能登录

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 12 条)
5,432 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

您好

从截图来看,应该是网络环境问题。

TTL=255,不排除网络中存在arp攻击,建议重启打印机,电脑,交换和路由器/交换机后,重新ping打印机ip测试一下。

如果问题依旧,建议更换其它网络环境测试一下。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
7个帖子(共 12 条)
5,430 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

TTL只是一个数据包生存时间,和我这个问题应该没什么关系吧?我刚刚把打印机连的交换机端口换了,现在已经没有丢包了,而且我同一网段内有的电脑可以连接到打印机使用有的不行,这看起来也不像是打印机那端网络的问题,我想问一下最后这步网络设备安装到底是在做什么?这个会不会和我上一次驱动没有安装成功有关系?比如说卸载驱动一些注册表之类的东西没删干净所以安装不上去?

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 12 条)
5,427 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

您好

TTL>254,通讯速度就会受到影响的。

这和丢不丢包是两回事,和操作系统关系也不大。和安装驱动也没有关系。

例如TTL=128,通讯一般都没有问题,而且pathping的时间也会很短。

您可以尝试电脑与电脑之间ping一下。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
9个帖子(共 12 条)
5,422 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

我理解这个TTL是打印机默认设置的,并不是我电脑本身的问题,另外我好像找到原因了,应该就是驱动的问题,我通过使用tcp的方式添加打印机,然后选择windows更新驱动,选了一个M225-M226的驱动,CD附送的是M227-M231的驱动装不上,我理解这个驱动是更低一级的驱动,安装上去就可以打印了。

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
10个帖子(共 12 条)
5,420 次查看
标记帖子

网络安装打印机失败

您好

驱动是可以这样安装的,但软件不可以。

如果不需要扫描功能的话,操作没有问题。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。