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高才生
高才生
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网络打印机的安装问题(429fdn)

429fdn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

刚买了一台hp的429fdn打印机,在安装时遇到一个百思不得其解的问题:

打印机直接连接网线,其他电脑通过有线网络打印。

大家的操作系统都是win7 64位,需要安装8台,使用full的安装包,其中六台很正常。但另外两台很奇怪,可以正常安装,就是无法打印,在安装过程中其搜索网络打印机时,貌似搜索不到打印机的公网地址,而是会自动搜索到一个169开头ip的打印机(通过辨认是该打印机),这个ip肯定不对,然后用手工输入ip的方式安装好,但就是无法打印,重复几次都不行。据观察,这两台电脑是amd的cpu,但跟这没关系吧?

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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网络打印机的安装问题(429fdn)

您好

麻烦您确认一下打印机所连接的网络中是否已经开启dhcp功能,谢谢。


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高才生
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高才生
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网络打印机的安装问题(429fdn)

打印机所在的网络是自动获取IP的。只不过一关机就换一个IP,我把打印机的IP手动设置了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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网络打印机的安装问题(429fdn)

@天天在天天吃 建议通过路由器,将打印机的mac地址和ip地址绑定一下,然后再测试。


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高才生
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高才生
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网络打印机的安装问题(429fdn)

现在打印机的IP地址是手动指定的,不会变。

现在2台未成功安装的电脑,原因不是这啊。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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网络打印机的安装问题(429fdn)

@天天在天天吃 您好

请问2台不能打印的电脑,能访问打印机的web吗?

安装到哪一步出现问题的呢?


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高才生
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高才生
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网络打印机的安装问题(429fdn)

安装过程很正常,能找到这个IP地址的打印机。就是安装成功后,打印文档或者打印测试页时,无法打印,有时会跳出来说找不到打印机。(这个时候注意,网络没问题,有其他打印机用着没问题)

然后我找了一个通用的PCL6的驱动,安装上,可以打印,但没法使用其他功能*(扫描啥的),怎么破。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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网络打印机的安装问题(429fdn)

您好

打印:

建议不能打印的电脑,浏览器中输入打印机ip,如果能访问打印机web,web中打印测试一下。

扫描:

如果安装过程中没有报错,麻烦您通过windows系统自带的windows传真和扫描测试测试一下扫描功能是否正常,谢谢。


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