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见习生
见习生
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为什么无法开启HPweb服务?

惠普126nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

以前买了一台126nw的机子,因为经常无缘无故自动重启,后来又换了一台。但今晚在安装驱动程序时遇到这种情况:我选择的是第三种安装方式,即无线连接,前面的步骤都很顺利,去到倒数第二步产品配置时却出了问题,程序中显示正在启动HPweb服务,但一直就定格住了,等待的标识不停地转啊转,就是无法启动。我又尝试在电脑浏览器里登录打印机的设置界面,或直接进入驱动程序附带的打印机工具那儿启动HPweb,但依旧是漫无边际的等待。

 

我能确保家里的网络是正常的,请问为什么会这样?应该怎么办?为什么我之前那台也是选择无线连接,安装时却好像没有这一步?或是有这一步却启动成功了我自己没留意到?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么无法开启HPweb服务?

您好

操作如下:

确认打印机ip169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认用户路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。

 


我是HP员工。
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见习生
作者
见习生
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为什么无法开启HPweb服务?

后来我重新安装了驱动程序,依旧无法连接HPweb服务。在电脑里的设备工具箱也无法打开HPweb服务。后来我不理会它了。但是今天早上打开这台126nw过了两三分钟,我也没操作任何东西,这机子忽然打印出一张报告,写着“恭喜!您的打印机现已联网,并且拥有自己的电子邮件地址……”。

 

再打开电脑的惠普设备工具箱一看,那个HPweb服务好像完成了,这是怎么回事?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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为什么无法开启HPweb服务?

您好

确认打印机ip169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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