取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 8 条)
1,262 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

HP LaserJet Pro M104 Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10 64位企业版,安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色,打印机驱动从官网下载,安装均无报错,设备管理器也有正常显示打印机驱动,也在打印机设备上有显示打印机出来,但是图标是灰色的,无法打印。重启了打印服务,卸载重装打印机驱动,关机重开,更换所有的USB接口都是显示灰色,无法打印出来。官网下载HP Print and Scan Doctor这个检测工具,测试有打印测试纸出来,但是还是显示灰色,无法打印。请问这是什么问题?第一次遇到。

7 条回复7
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 8 条)
1,249 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

您好

第一,现在电脑登陆的是否是管理员账户,确保有足够的权限能来修改.如果是灰色,说明只能使用,无法修改.

退出杀毒/360/管家/防火墙之类的防护性软件.测试

 

第二,打印机与当前电脑是否是数据线直连,

如果是直连,确认第一条.

如果是共享,可以添加local port的方法来添加一个独立的驱动,看能否打印.


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
3个帖子(共 8 条)
1,245 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

第一,确定是管理员权限,打印设备虽然是灰色的但是可以跟正常打印机一样设置权限及端口,驱动等。防火墙及杀毒软件都是关闭的。
第二,打印机跟电脑是USB直连,我换过所有的USB接口都是灰色无法打印,但是更换USB接口发现没有更换端口号,全部都是USB001,不知道跟这个有没有影响?
回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
1,228 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

您好

在打印机连接电脑且开机的状态下,麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
5个帖子(共 8 条)
1,224 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

微信图片_20181203132417.jpg微信图片_201812031324171.jpg微信图片_201812031324172.jpg

看图

回复
0 项奖励
标记 (1)
Highlighted
副主任 副主任
副主任
6个帖子(共 8 条)
1,214 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
7个帖子(共 8 条)
1,209 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

这些方法都试过了,杀毒防火墙都关了,安装的时候提示插入USB才接线的,.NET 2.0装到4.7全部装了,这些都没有效果;

 

由于处理太长时间了,最后我重装系统了,(这台电脑是新配的,也是刚装的系统,后面重装的系统也还是这个系统 win0企业版)

 

重装完系统什么软件都没装,直接装打印机就装上了,但是奇怪的是,那个打印机图标还是灰色的,但是可以打印了,

 

后面又装了一遍之前安装过的软件后,在测试打印,照常可以打印,打印机图标还是一样灰色,但可以打印出来,

 

最终还是没有找到问题出在哪里,本以为新安装的系统应该问题不是出在这个系统上(win10企业版),照样这个系统再重装了一次又能打印了。见鬼了,第一次遇到这种bug。。。。仅供各位参考!谢谢各位的回答!

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
1,203 次查看
标记帖子

win10 64位企业版安装M104a打印机无法打印,打印机设备显示灰色

您好

感谢您的配合。

从图片看,设备管理器中没有任何问题。

目前怀疑是usb兼容性问题,建议将打印机使用在usb2.0端口上测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。