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学生
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win10家庭版64位系统,昨晚不知道被强制更新了什么之后,hp laserjet1010就不能用了

hp laserjet 1010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前在电脑上同样的系统下可以安装使用型号为hp laserjet 1010的惠普打印机,但是昨天晚上不知道什么时候被强制更新了不知道什么东西之后,打印机列表消失,print spooler 正常启动,重新安装后,打印机状态错误,只能安装不能使用。

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Printing/message-id/206489#M206489这一个方法,在通用串行总线控制器下没有打印机。。。。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win10家庭版64位系统,昨晚不知道被强制更新了什么之后,hp laserjet1010就不能用了

您好

您可以先确认一下打印机与电脑通过usb线连接后,打印机开,关机,电脑的设备管理器中(包括通用串行总线控制器)是否有变化?

如果电脑端仍一点反映都没有,建议先换一条usb线测试一下。

如果问题依旧,需要更换电脑测试,谢谢。


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