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模范生
模范生
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win10系统打印机的扫描功能无法使用

HP LaserJet Pro M1213nf MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在电脑安装了驱动之后可以打印,但是无法扫描,我安装了hp smart,点击扫描,跳出这个页面

微信图片_20190802025005.png微信图片_20190802025009.png

我安装的事M1213nf的驱动,但是hp smart上显示的却是M1132.

请问这个怎么解决扫描仪的扫描问题??

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win10系统打印机的扫描功能无法使用

您好

先尝试以下方法扫描是否正常:

按win+r打开运行,在里面输入wfs后敲回车,windows传真和扫描——新扫描

谢谢


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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win10系统打印机的扫描功能无法使用

我输入之后系统提示说我没有链接扫描仪,但是我已经连接了。下面是hp smart显示已经链接。请问是怎么回事?微信图片_20190803185326.png

微信图片_20190803185337.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win10系统打印机的扫描功能无法使用

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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副主任 副主任
副主任
5个帖子(共 5 条)
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win10系统打印机的扫描功能无法使用


在计算机右键---管理,在服务和应用程序,选择服务里面,选择Windows Image Acquisition (WIA),双击,选择启动


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